Servizio Concierge
sempre a tua disposizione
sempre a tua disposizione
Express Delivery - rapido, semplice.
Il nostro servizio di Express Delivery si avvale della collaborazione con FedEx Express.
Il nostro servizio prevede la consegna piano strada, direttamente a casa tua. Se la destinazione è un appartamento, in un palazzo o in un complesso, il prodotto verrà consegnato all'interno dell'ingresso del palazzo.
Il nostro partner FedEx Express consegnerà tra lunedì e venerdì e il tuo acquisto sarà tracciabile in ogni fase. Tutti gli articoli acquistati su TheLoft.store ti verranno spediti entro uno o due giorni lavorativi. In caso di spedizioni più complesse, il servizio di Concierge di TheLoft.store ti avviserà e terrà costantemente aggiornato sullo stato della spedizione.
Una volta presa in carico da FedEx, il servizio di Express Delivery consegna in 24-72 ore.
Se hai comprato più articoli, che magari provengono da diversi showroom partner di TheLoft.store, potremmo spedire separatamente i prodotti. In ogni caso ogni spedizione sarà tracciabile e il servizio di Concierge ti potrà fornire tutto il supporto.
Global Delivery - everywhere
Il nostro servizio di Global Delivery è realizzato in collaborazione con Tramo e FedEx. Le nostre spedizioni internazionali vengono gestiti secondo gli standard Incoterms® 2020 e generalmente viaggiano entro il termine Delivered At Place (DAP). Le consegne internazionali possono avvenire sia piano strada, e la società di consegna richiederà assistenza per scaricare gli articoli più grandi, sia con consegna direttamente in casa con posizionamento dei prodotti e ritiro degli imballaggi.
Il nostro servizio di Global Delivery, per articoli di dimensioni piccole o medie, o non particolarmente complessi, i tuoi acquisti verranno consegnati entro 4-10 giorni lavorativi a seconda della destinazione finale. Il nostro servizio è completamente tracciabile. Dal momento in cui viene fatto l’acquisto e preso in carico, viene anche creato un codice univoco della spedizione che ti permetterà di essere sempre aggiornato sullo stato e dove si trova.
Per articoli grandi o ingombranti i tempi possono essere molto variabili, da 1 a 3 settimane, in funzione delle destinazioni, della complessità del packaging e dei tempi di sdoganamento previsti per legge.
Gli ordini di articoli ingombranti e multipli e le merci di grandi dimensioni, come ad esempio, sedie sgabelli, scaffali, sedie, poltrone, divani, tavoli, verranno preparati con cura. Potranno essere quindi predisposti packaging ad hoc per tutelare al massimo il prodotto. Per esempio, tramite box in legno, o pallets, e potranno richiedere la combinazione di più mezzi di trasporto quali camion, navi o aerei.
Il nostro servizio Global Delivery inoltre si occuperà della preparazione della documentazione di esportazione per rispondere alle regolamentazioni doganali.
Ti assicuriamo che facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo i tempi.
Le consegne internazionali non includono tasse doganali o di sdoganamento, dazi e tasse, tassa di circolazione, tasse di quarantena e fumigazione, che devono essere pagate dal cliente prima della consegna. Il mancato pagamento comporterà ritardi di cui TheLoft.store non può essere ritenuta responsabilee, in definitiva, la restituzione della merce con l’addebito di ulteriori costi.
I nostri partner FedEx & Tramo
FedEx, fondata nel 1973, è stata la prima azienda al mondo a offrire consegne il giorno successivo, cambiando per sempre il settore dei trasporti. Serve attualmente centinaia di città e mercati con i suoi servizi di consegna espresso internazionale e intercontinentale.
Nessun limite di consegna, collegamenti con oltre 220 paesi e territori in tutto il mondo, 700 aerei, oltre 215.000 veicoli e 550.000 dipendenti, fanno di FedEx il partner ideale per servire i clienti TheLoft.store in qualunque parte del mondo.
Tramo, da oltre 40 anni è specializzato nella logistica e nel trasporto di mobili e componenti d’arredo di alta gamma ed è partner dei nomi più apprezzati nel mondo del design.
La perfetta combinazione di mezzi di trasporto, tecnologie innovative, passione per il bello e uno staff altamente qualificato e professionale garantiscono un lavoro di grande qualità, nel pieno rispetto dei nostri clienti e dell’alto valore della merce movimentata.
Non dover attendere il passaggio del corriere, scegliendo dove e quando ricevere gli acquisti (anche 24/7). Essere informati e interagire con il corriere per avere il controllo della spedizione. Disporre di un processo resi semplice. Gestire le proprie spedizioni in mobilità e senza limiti di orari.
Questo è quello che il cliente TheLoft.store vuole. Questo è ciò che offriamo.
