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Risoluzione delle controversie
Da gennaio 2016, a seguito del REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013, la Commissione europea ha attivato una piattaforma per aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere controversie derivanti da acquisti online. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) è uno sportello unico dove i consumatori e gli operatori commerciali dell'Unione europea possono comporre vertenze derivanti da acquisti effettuati online nel proprio paese o all'estero in via non giudiziale.
Per tutti i dettagli e per presentare un reclamo attraverso la piattaforma ODR, clicca su: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT